1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة — الاسم، الشركة، البريد الإلكتروني، الهاتف، وتفاصيل الشحن عند التسجيل أو طلب تسعيرة. نجمع أيضاً بيانات استخدام من بوابة العملاء بما في ذلك سجلات الشحن وسجلات النشاط.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك لتقديم خدمات الشحن، ومعالجة التسعيرات والحجوزات، وتتبع الشحنات، وتحديثات تشغيلية، والامتثال للالتزامات القانونية، وتحسين خدماتنا. لا نبيع بياناتك الشخصية.
3. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
نشارك البيانات مع الناقلين والسلطات الجمركية وموفري التأمين والوكلاء الشركاء حسب الضرورة لإكمال شحناتك. قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات التقنية بموجب اتفاقيات سرية صارمة. لا نشارك بيانات للتسويق مع أطراف ثالثة.
4. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك — تشفير، ضوابط وصول، وتقييمات أمنية منتظمة. الوصول للبيانات الشخصية مقتصر على الموظفين المخولين حسب الحاجة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة الضرورية للأغراض المجموعة لها أو حسب ما يتطلبه القانون. سجلات الشحن تُحفظ وفقاً للوائح الجمركية والضريبية، عادةً 5–10 سنوات. يمكنك طلب حذف بياناتك عبر صفحة الملف الشخصي.
6. حقوقك
لديك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها أو حذفها. يمكنك أيضاً الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة. لتمارس هذه الحقوق، تواصل معنا أو استخدم صفحة الملف الشخصي في البوابة.
7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
تستخدم بوابة العملاء ملفات تعريف ارتباط أساسية للمصادقة وإدارة الجلسة. لا نستخدم ملفات إعلانية. ملفات التحليل، إن استُخدمت، مجهولة الهوية وتساعد في تحسين البوابة.
8. نقل البيانات الدولي
بصفتنا مزوداً دولياً للخدمات اللوجستية، قد تُنقل بياناتك عبر الحدود. نضمن امتثال هذه النقلات لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية عند الحاجة.
9. تغييرات السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية من حين لآخر. التغييرات الجوهرية تُبلغ عبر البوابة. الاستمرار في استخدام خدماتنا يعني قبول السياسة المُحدّثة.
10. اتصل بنا
لأسئلة الخصوصية أو لممارسة حقوق بياناتك، تواصل مع فريق حماية البيانات لدينا. انظر معلومات الاتصال أدناه أو عبر بوابة عملاء WGSA.